AGB`s

(Für Käufe im Onlineshop oder im Laden in der Berner Altstadt oder für Restaurierungsarbeiten. Davon ausgeschlossen sind Auktionen)

 

Qualität / Garantie

Seit jeher steht der Name „CARMINE HOME“ als Synonym für gute Qualität. CARMINE HOME bemüht sich, die Antiquitäten und Kunstobjekte in einwandfreier Qualität zu liefern/zur Abholung bereitzustellen. Sollten trotzdem Mängel an der Ware sein, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware die Mängel zu melden. Später zum Vorschein kommende Mängel, bedingen keinerlei Recht auf Garantie. Falls im Kaufvertrag nicht speziell vermerkt, bestehen keine weiteren Garantien. Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die durch Abnützung, Alterung und unsachgemässer Behandlung entstanden sind. Die Garantie entfällt, wenn Waren trotz erkennbaren Mängel vom Käufer weiterverarbeitet oder geändert werden. Mängel werden von der CARMINE HOME GmbH im Rahmen der Garantie kostenlos behoben, wenn sie es nicht vorzieht, Ersatz durch mängelfreie Waren zu leisten oder die Ware gegen Gutschrift retour zu nehmen. Weitere Ansprüche sind auszuschliessen. Falls die Garantieleistung vom Hersteller übernommen wird, wird die Garantie von CARMINE HOME weitergegeben. Für die Garantieabwicklung und Behebung gelten unsere aktuellen AGB. 

Beratung

Profitieren Sie von unserer unverbindlichen Top-Beratung auch in unserer Ausstellung in Bern, durch unsere professionellen und geschulten Mitarbeitern. 

 

Abholung

Sie haben die Möglichkeit Ihr Produkt, falls es an Lager ist, abzuholen. Wir sind bemüht eine rasche Abholung innert 24h zu gewährleisten. Während den Öffnungszeiten können Sie jederzeit an der Gerechtigkeitsgasse 35, 3011 Bern, ohne Voranmeldung Ihre Ware abholen, auch am Samstag. Die Öffnungszeiten sind folgende: Dienstag – Freitag 13:00 – 18:00 Uhr Samstags: 11:00-17:00 Uhr. 

 

Lieferung/Montage

Alle Preise auf der Homepage sind Abholpreise. Selbstverständlich können Sie sich die Möbel gegen einen Aufpreis auch bequem nach Hause liefern und auf Wunsch gleich montieren lassen. Unser Firmeneigener Liefer- und Montageservice ermöglicht es uns, Ihnen noch mehr Dienstleistungen anzubieten und Ihren Einkauf sorgenfrei zu gestalten. Dieser Service ist von Montag – Freitag möglich, während den Arbeitszeiten. Für Berufstätige und vielbeschäftigte Kunden haben wir gegen einen Aufpreis auch einen Samstaglieferdienst. 

 

Wichtige Informationen

Dienstleistungen welche nicht im Voraus bestellt und bezahlt werden, müssen direkt BAR an die Chauffeure bezahlt werden. Ohne Ausnahme. Bei Hausräumungen, Nachlässen oder Schatzungen gelten die Tarife gemäss Tarifblatt.

 

Anfahrt

Sendungen, welche ordnungsgemäß terminiert und avisiert wurden, die Annahme aber durch Sie nicht möglich ist, müssen wir bei einer zweiten Anfahrt verrechnen. 

 

Auslieferung

Die Zufahrten müssen mit dem Lieferwagen erreichbar und die Stockwerkverbringung ohne technische Hilfsmittel möglich sein. Entsorgung Selbstverständlich ist es möglich alte Möbel fachgerecht zu retournieren. Diese können dann mitgegeben werden wenn die neuen Möbel durch unsere Spedition geliefert werden. Falls Sie Ihre alten Möbel zur Entsorgung unserem Lieferteam mitgeben möchten, müssen Sie dies unbedingt vorher anmelden, damit auf dem Lieferauto genügend Platz einkalkuliert werden kann.

Entsorgungstarife

Pro Möbelstück berechnen wir CHF 80.-​.

 

Lieferungen

Stückgut: Bis 2Kg
Postversand (POST) 
Kosten:
Zu den üblichen Konditionen der Post. 

Homedelivery: Ab 2Kg bis 9.9Kg

Ihre Sendung liefern wir bis zur Bordsteinkante Ihres Wohn- oder Geschäftsortes. Ohne zusätzlichen Service. Dafür ist eine qualifizierte Person im Einsatz.

Kosten:
CHF 99.- (Ganze Schweiz)

Durchlaufzeit:
Ab Kundenkontakt bis zur Auslieferung beträgt 3-7 Arbeitstage (Montag-Freitag). Es wird vorgängig ein 2-stündiges Lieferzeitfenster vereinbart.

Homedelivery+: Ab 10Kg
Ihre Sendung liefern wir Ihnen an den eigentlichen Verwendungsort Ihres privaten oder geschäftlichen Standortes. Das ist in den meisten Fällen die Wohnung, kann aber auch ein Büro oder Shop sein. Dafür sind in der Regel zwei qualifizierte Personen im Einsatz.

Kosten:
CHF 199.-

Durchlaufzeit:
Ab Kundenkontakt bis zur Auslieferung beträgt 5-10 Arbeitstage (Montag-Freitag). Mit dem Endkunden wird vorgängig ein 2-stündiges Lieferzeitfenster vereinbart.

Zusatzoptionen:
+CHF 25.-/15min. Auspacken und Mitnahme von Verpackungsmaterial
+CHF 45.-/15min. Montage & Installation von Möbeln und Geräten
+CHF 80.- Möbelentsorgung pro Stück

Lieferung Bern Stadt:
(PLZ; 3000, 3001, 3003, 3004, 3005, 3006, 3007, 3008, 3010, 3011, 3012, 3013, 3014, 3015) Ihre Sendung liefern wir Ihnen an den eigentlichen Verwendungsort Ihres privaten oder geschäftlichen Standortes. Das ist in den meisten Fällen die Wohnung, kann aber auch ein Büro oder Shop sein.

Kosten:
Bis CHF 1500.- Lieferung Stadt Bern CHF 40.- / Pauschal ab 1500.- Kostenlos

Durchlaufzeit:
Ab Kundenkontakt bis zur Auslieferung beträgt 2-5 Arbeitstage (Montag-Freitag). Mit dem Endkunden wird vorgängig ein 2-stündiges Lieferzeitfenster vereinbart.

Zusatzoptionen:
+CHF 25.-/15min. Auspacken und Mitnahme von Verpackungsmaterial
+CHF 45.-/15min. Montage & Installation von Möbeln und Geräten
+CHF 80.- Möbelentsorgung pro Stück